Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial) Estamos buscando un(a) estudiante en prácticas motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos.
Nota: Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con confiable facultativo vigente.
Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante.
Salario: $8,000 MXN mensuales. Tipo de contratación: Prácticas Profesionales. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm.
Resumen del Puesto: El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo. Esta posición brinda experien cia práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos.
Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín.
Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.
Conocimientos básicos o experiencia con Power BI.
Conocimientos básicos o experiencia con Power Automate.
Experiencia trabajando con bases de datos, sistemas ERP o procesos de captura de datos.
Interés en servicio al cliente,



calidad, operaciones de negocio o mejora continua.
Habilidades y Competencias: Enfoque en la precisión e integridad de los datos.
Sólidas habilidades de resolución de problemas.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes.
Responsabilidades Principales: Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE.
Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación.
Enviar correos electrónicos de acuse de recibo a los clientes, incluyendo números de referencia e información de soporte.
Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados.
Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos.
Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos.
Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI.
Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos.
Lo que aprenderás: Experiencia en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes.
Experiencia práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate.
Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio.
Crecimiento profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente.

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📌 Prácticante Universitario (Lic. Negocios o Ing. Industrial) (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México