representante de servicio al cliente (bilingüe inglés/español)
el csr ayudará a garantizar que la oficina funcione con fluidez y eficacia y será la cara de rb ante los clientes y visitantes que acudan a la oficina durante las subastas. El csr utilizará habilidades organizacionales e interpersonales para trabajar con todos los empleados y clientes.
- atender el conmutador de la empresa y conectar a los que llaman con los empleados profesionalmente.
- revisar los mensajes y distribuirlos
- escanear documentación y enviarla o guardarla según se le indique.
- recibir a los visitantes en la oficina
- realizar llamadas para invitar a las subastas.
- brindar información sobre la ubicación del equipo, el proceso de subasta y el registro en la página.
- asesorar a los clientes para el pago de sus compras y el retiro del equipo.
- obtener documentación de los compradores para cumplir con la ley antilavado.
- archivar documentos.
- realizar cobranza y confirmar pagos con cuentas por pagar.
- proporcionar servicio postventa.
- mantener organizado su lugar de trabajo.
- apoyo al personal de documentos con validaciones, escaneos y organización de estos
- gestionar la coordinación de la recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.
- gestionar la relación con proveedores de servicios y coordinar la solicitud y control de suministros de oficina para garantizar su disponibilidad en las operaciones diarias.
poseer una gran capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y español, con enfoque en servicio al cliente.
sólidos conocimientos informáticos, dominio de outlook, internet, word, excel y powerpoint y capacidad para aprender nuevos sistemas e introducir datos con rapidez y precisión.