Buscamos un Coordinador de Gestión de Pedidos (Order Management Coordinator) para nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León , quien será responsable de coordinar el proceso de aceptación, validación y seguimiento de pedidos de clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas comerciales, la disponibilidad de producto y la correcta integración con los Centros de Servicio para garantizar una experiencia de cliente de alto nivel.Si te apasiona la coordinación de operaciones, el servicio al cliente, el análisis de procesos y la mejora continua, esta oportunidad es para ti.Coordinar al equipo responsable de la aceptación de pedidos y de la operación de los Centros de Servicio.
- Validar que los pedidos cumplan con las condiciones comerciales, contractuales y de disponibilidad de inventario antes de su aceptación.
- Supervisar la atención y comunicación con clientes internos y externos respecto a disponibilidad de materiales, tiempos de entrega y niveles de servicio.
- Garantizar la correcta integración y procesamiento de pedidos a través de SAP y otros sistemas de gestión empresarial.
- Coordinar la interacción con las áreas de Ventas, Logística, Producción y Centros de Servicio para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
- Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, desde su aceptación hasta su ejecución y entrega.
- Monitorear indicadores de desempeño relacionados con nivel de servicio, tiempos de aceptación y exactitud en la captura de pedidos.
- Identificar oportunidades de mejora para optimizar procesos,



incrementar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
- Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua dentro de la cadena de suministro.
- Desarrollar y fortalecer las competencias del equipo mediante capacitación, acompañamiento y seguimiento al desempeño operativo.Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística, Cadena de Suministro o afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en gestión de pedidos, servicio al cliente, cadena de suministro o áreas relacionadas.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento de procesos de atención y administración de pedidos.
- Manejo de SAP (preferentemente) u otros sistemas ERP.
- Experiencia en gestión de indicadores de servicio y desempeño (KPIs).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Capacidad analítica, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.Ubicación Monterrey, Nuevo León, México Formar parte de una empresa líder mundial en la industria del acero.
- Participación en proyectos estratégicos de optimización y transformación de la cadena de suministro.
- Crecimiento profesional y oportunidades de crecimiento.
- Capacitación continua y exposición a procesos de clase mundial.
- Todas las personas calificadas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

📌 Sales Operations Manager (Support) (Nuevo León)
🏢 ArcelorMittal Mexico
📍 Nuevo León