Responsable de la recepción, comunicación, seguimiento y cierre de los servicios solicitados en el soporte integral de la línea de negocio asignada, mediante la correcta aplicación o interacción con los sistemas y áreas requeridas para la operación, a fin de contribuir al logro de indicadores y compromisos contractuales con los clientes.Ofrecer una sobresaliente atención telefónica a los clientes.Informar al cliente sobre nuestros servicios,



estatus de sus incidentes o dudas.Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones.Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones.Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center.EscolaridadPreparatoria concluida, Carrera Técnica, Carrera administrativa o Ingeniería truncaExperienciaExperiencia en manejo de Call Center (deseable)ConocimientosAtención a ClientesCompetenciasOrientación al clienteEmpatíaResolución de problemasManejo de quejas y reclamacionesSeguimiento oportuno a solicitudesInformación adicionalNuestros servicios no tienen ningún costo.
Hombres cartilla del SMN liberada (indispensable)
#J-*****-Ljbffr

📌 Agente Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Panamericano
📍 Tlalnepantla de Baz