Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500 + Bono + PL y PSL¡Se parte de nuestro equipo y únete a Banco Invex!
Vacante: Supervisor de Call Center Banco- Área de CobranzaSalario: $15,500 mensualesPrestaciones de ley: Desde el primer díaPrestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mesObjetivo del puestoSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.Funciones principalesSupervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).




Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
Manejo de equipos de trabajo (mínimo ***** personas).
Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.CobranzaCapacidad de coordinaciónGestión de equiposCapacidad de asesorarTrabajo por objetivosValuedNuestra empresa se consolida en México con un objetivo claro: apoyar a los mexicanos a través del otorgamiento de crédito, proporcionando una atención cada vez más cualificado y de calidad, consolidando su promesa básica de brindar satisfacción, confianza y calidad total en todos y cada uno de los productos y servicios que ofrecemos
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📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo Tvm Banco Invex / $15,500 + Bono + Pl Y Psl (Estado de México)
🏢 INVEX
📍 Estado de México