Relevante empresa del sector salud busca Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios.OFRECEMOS$18,000 netos mensuales.Prestaciones de ley y superiores.Horario de lunes a viernes de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.PRINCIPALES FUNCIONESSupervisar la atención y resolución de tickets,



asegurando respuestas oportunas y efectivas.Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes.Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes.Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles.REQUISITOSExperiencia en supervisión de equipos de Atención a Clientes.Experiencia en manejo de quejas y usuarios inconformes.Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención.Excelente comunicación verbal y escrita.Habilidad para elaborar reportes ejecutivos.Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo.Manejo de Excel básico-intermedio.ZONA DE TRABAJOA 10 minutos del Metro Refinería.
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📌 Supervisor De Incidencias / Lunes A Viernes (Xico)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Xico