Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:

Analista de despacho Planta Externa

ESCOLARIDAD Preferentemente Bachillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida

Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones

EXPERIENCIA:

• Atención al cliente.

• Monitorista de Calidad.

• Soporte de cuadrillas.

• Desarrollo y administración de sistemas.

• Validación de procesos de cuadrillas.

• Atención y seguimiento de ordenes especializadas.

• Asignación de incidencias a diferentes áreas.

Actividades

Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas.

Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones





Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en

distrito.

Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.

Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen.

Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

•Trabajo en equipo.

• Capacidad de análisis.

• Comunicación efectiva.

• Sentido de urgencia.

• Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica.

• Manejo de Office.

Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado).

Salario 10000 + bono de hasta 7000.

Prestaciones de ley

protegido de vida

descuentos en la cadena de grupo salinas

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📌 Analista de despacho Planta Externa (Guanajuato)
🏢 Grupo Salinas
📍 Guanajuato