Brindar un soporte operativo integral para asegurar que los procesos de facturación, el alta de clientes y la atención inicial a prospectos se realicen de manera fluida, organizada y optimizado, contribuyendo directamente a la excelencia operativa del departamento administrativo.
Responsabilidades Clave
Gestión Comercial y Facturación:
Realizar el alta de nuevos clientes de manera oportuna y correcta en el sistema de la empresa.
Ejecutar y dar seguimiento al proceso de facturación conforme a los lineamientos internos.
Atención al Cliente y Recepción de Leads:
Brindar atención telefónica inicial con un trato profesional y de alta calidad.
Filtrar, registrar y canalizar los leads (prospectos) de forma ágil hacia las áreas correspondientes.
Gestionar, organizar y resguardar los archivos físicos y digitales, contratos y toda la documentación administrativa.
Mantener el orden y la confidencialidad de la información de la empresa y sus clientes.
Apoyar directamente al Gerente Administrativo en la recopilación de datos y la elaboración de reportes básicos.
Perfil Solicitado
Objetivo del Puesto
Brindar un soporte operativo integral para asegurar que los procesos de facturación, el alta de clientes y la atención inicial a prospectos se realicen de manera fluida, organizada y eficiente, contribuyendo directamente a la excelencia operativa del departamento administrativo.
Responsabilidades Clave
Gestión Comercial y Facturación:
Realizar el alta de nuevos clientes de manera oportuna y correcta en el sistema de la empresa.
Ejecutar y dar seguimiento al proceso de facturación conforme a los lineamientos internos.
Atención al Cliente y Recepción de Leads:
Brindar atención telefónica inicial con un trato profesional y de alta calidad.
Filtrar, registrar y canalizar los leads (prospectos) de forma ágil hacia las áreas correspondientes.
Control Documental:
Gestionar, organizar y resguardar los archivos físicos y digitales, contratos y toda la documentación administrativa.
Mantener el orden y la confidencialidad de la información de la empresa y sus clientes.
Soporte Directo:
Apoyar directamente al Gerente Administrativo en la recopilación de datos y la elaboración de reportes básicos.
Perfil Solicitado
Educación
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, o carrera técnica afín.
Experiencia
Mínima de 1 a 2 años en puestos similares (atención al cliente, facturación o asistencia administrativa).
Habilidades Técnicas
Manejo intermedio de paquetería Office (particularmente Excel y Word).
Familiaridad con sistemas de facturación o ERP (deseable).
Excelente ortografía y redacción.
Competencias Clave
Organización y Proactividad: Capacidad para priorizar tareas y mantener un control estricto de la documentación de manera independiente.
Comunicación Asertiva y Orientación al Cliente: Facilidad de palabra y empatía para ser la primera cara/voz de la empresa ante los clientes y leads.
Atención al Detalle: Crucial para evitar errores en la facturación y el registro de datos en el sistema.