Posición clave para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y asegurar el cumplimiento de sus requerimientos.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Inglés intermedioavanzado (conversacional)
- Experiencia 2 a 3 años de experiencia en puestos de Customer Service, Servicio al Cliente, Atención a Clientes, Planeación de la Demanda o áreas comerciales.

- Experiencia en Atención y seguimiento a clientes, Recepción y administración de órdenes de compra, Seguimiento de demanda y pronósticos, Coordinación con Planeación, Producción y Logística, Negociación de fechas de entrega.
- Deseable experiencia en industria automotriz o metalmecánica y conocimiento de SGC (IATF 16949 e ISO 9001).

Principales responsabilidades:

- Facturacion de Pedidos a Clientes
- Monitoreo de Portales de Clientes
- Solicitar al personal cotizador/ vendedor las cotizaciones en tiempo y forma
- Entrega de Dibujos,Especificaciones de los pedidos a Producción.
- Seguimiento con cotizador/ vendedor para verificar Status de Pedidos.
- Elaboracion de estados de cuenta por Cliente , Usuario, Departamento y por Contrato
- Llevar un Control de Facturas de los Servicios Otorgados (facturados, y los pendientes por Facturar.




- Seguimiento Oportuno de los Pedidos para Garantizar las Entregas en Tiempoy Forma a los Clientes.
- Seguimiento por GPS a entregas de choferes.
- Coordinar las entregas
- Mantener una visión de la demanda de los clientes asignados, solicitar oportunamente la información al cliente y notificar cualquier impacto en caso de no contar con ella.
- Mantener una comunicación efectiva con el cliente para respetar el periodo firme de las órdenes y atender sus necesidades.
- Realizar reuniones o comunicación con el Departamento de Planeación para la revisión y seguimiento de la demanda.
- Recibir y gestionar las órdenes de compra de los clientes conforme al procedimiento establecido.
- Realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Negociar fechas de entrega, buscando alternativas que permitan atender las necesidades del cliente y mantener una adecuada coordinación interna.

Buscamos:

Una persona con destacado comunicación, organización, seguimiento y capacidad de negociación, orientada al servicio y con facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con clientes y diferentes áreas internas.

Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de ley.

📌 Costumer Service Metalmecanica (Santa Catarina)
🏢 FAINSA
📍 Santa Catarina