¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención profesional a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación.

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos.

Principales responsabilidades

• Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual.

• Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión.

• Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa.

• Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro.





• Atención y seguimiento: brindar soporte oportuno y cualificado durante todo el proceso de atención.

• Aseguramiento de la calidad: confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción.

• Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos.

Perfil que buscamos

Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido.

Nivel B2 conversacional como mínimo.

Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte.

Competencias y habilidades

Atención y servicio al cliente

Comunicación efectiva en español e inglés

Manejo de computadora

Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales

Responsabilidad y compromiso

Capacidad para seguir protocolos y procedimientos

Orientación a la solución de problemas

Atención al detalle y manejo responsable de información

Ofrecemos

$12,000 a $13,000 mensuales brutos

Contrato por tiempo indeterminado

Torreón, Coahuila. Zona industrial

Trabajo presencial

Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

#LI-Onsite

📌 CallCenter Bilingüe (México)
🏢 Human Staff
📍 México