Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades principales:

Realizar llamadas a trabajadores que esten interesados en cambiar su afore.

Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;

Registrar información e interacciones en el sistema interno;

Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas

Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Otros requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);

Buena comunicación verbal y escrita;

Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;

Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, si es necesario;

Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);

Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;

Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.

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📌 Asesora de ventas call center - Afore (Benito Juárez)
🏢 Profuturo
📍 Benito Juárez