Puesto:Representante de Atención a ClientesObjetivo:Administrar la cartera de clientes que le sean asignados y representar el contacto inicial de servicio y soporte directos tanto de clientes como de vendedores.
Actúa como responsable principal de la atención y comunicación entre departamentos comerciales y operativos.Actividades:Administrar cartera de clientes, brindar atención y servicio constante entre cliente y representantes de ventas.Administrar órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación en tiempo.Gestionar el cálculo de CUPS y rebates de clientes, y compartir soportes a proveedores para el pago de saldos.Dar seguimiento a todos los requisitos pre y post-venta como ingreso de documentos a portales, generación de etiquetas, revisión física de facturas etc.Mantener completas y actualizadas las carpetas de órdenes de venta.Atender a cabalidad las auditorías que se presenten tanto internas como externas.Dar seguimiento a las reclamaciones y servicios no satisfactorios involucrando a las áreas correspondientes para su atención y solución.Mantener flujo productivo de información entre los departamentos comerciales (ventas y crédito) y operativos (compras, inventarios y logística).




Informar al cliente y actualizar internamente en documentos algún cambio en la clasificación arancelaria de materiales.Procesar notas de crédito y cargo de clientes conforme al proceso.Administrar la recuperación y envío de acuses de recepción a clientes que así lo requieran para programación de pago de facturas.Mantener actualizadas las bases de datos maestras en sharepoint y ERP.Apoyar en el proceso de alta de clientes.Generar documentación para exportación y apoyar en el proceso de venta internacional.Gestionar un pipeline/OSR saludable, manteniendo niveles de lento movimiento mínimos.Actualizar fechas de entrega de órdenes de venta según lo requiera el cliente en sus releases, y con base en las políticas de la empresa.Elaborar de certificados y cartas de origen conforme al proceso.Mantener informado a la Gerencia de cualquier actividad o conflicto que pudiera afectar sus funciones.PERFIL DEL CANDIDATO**Educación: **Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afines.
Carrera Técnica o Bachillerato.
(Terminadas o Truncas).
Experiencia previa:Mínimo 3 años de experiencia en áreas de Atención a Clientes y/o ServicioOFRECEMOS:30 de Aguinaldo.75% Prima vacacional.
$1,287 adicionales por trabajo hibrido (Teletrabajo)$1,600 Vales de despensa mensuales.Fondo de Ahorro: 13% del salario bruto mensual sujeto a los topes máximos de Ley.Seguro de Vida con base a la política de la empresa.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores con base a las políticas de la empresa.Seguro Dental.Descuento de aplicación de Gimnasio.

📌 Servicio De Atención Al Cliente (Xico)
🏢 Ravago
📍 Xico