Resumen del puestoEn Grupo Presidente buscamos un(a) Agente Telefónico(a) de Call Center especializado(a) en hotelería, con enfoque comercial, orientación a resultados y vocación de servicio.
Serás responsable de atender y dar seguimiento a llamadas de clientes para gestionar reservaciones, impulsar ventas de habitaciones y promover servicios complementarios dentro de nuestro portafolio de hoteles.ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes con enfoque comercial y cierre efectivo de ventas.Realizar llamadas salientes para seguimiento, recuperación y generación de nuevas oportunidades de negocio.Aplicar técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones y cierre de ventas.Promover servicios adicionales, upgrades y ofertas especiales para maximizar ingresos.Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones, asegurando una experiencia positiva para el cliente.Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes para fortalecer la conversión y la retención.Cumplir y superar las metas mensuales de ventas y los indicadores de desempeño establecidos.RequisitosExperiencia comprobable en ventas telefónicas,



preferentemente en call center.Conocimiento en sistemas de call center y herramientas de gestión de llamadas.Nivel de inglés intermedio.Excelente comunicación verbal, habilidades de negociación y orientación a resultados.Disponibilidad para trabajar en un entorno ágil y con objetivos comerciales.Disponibilidad para rolar turnos.Habilidades y competencias deseadasProactividad y actitud de servicio.Capacidad para trabajar bajo presión y administrar prioridades.Orientación al cliente y al logro de metas.Trabajo en equipo y buen manejo del tiempo.Facilidad para adaptarse a procesos, herramientas y estándares de calidad.BeneficiosIntegrarte a una empresa mexicana con más de 50 años de trayectoria en hospitalidad.Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación continua.Ambiente laboral dinámico, colaborativo e inclusivo.Formar parte de un equipo que crea experiencias memorables para huéspedes y clientes.Cultura y valoresEn Grupo Presidente promovemos la excelencia, la innovación y el compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y comensales.
Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente de respeto e inclusión donde cada persona puede crecer y aportar al éxito del equipo.
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📌 Agente Telefónico - Call Center Hotelería (Xico)
🏢 Grupo Presidente
📍 Xico