Hospital privado de alta especialidad se encuentra en búsqueda de Ejecutivoa de Experiencia del Paciente, responsable de brindar atención personalizada y acompañamiento a pacientes y familiares, asegurando una experiencia de servicio cálida, profesional y de alta calidad durante su estancia hospitalaria.
Responsabilidades
Brindar atención y orientación personalizada a pacientes y familiares.
Dar seguimiento a las necesidades, solicitudes y requerimientos de los pacientes.
Identificar áreas de oportunidad en el servicio y experiencia del paciente.
Atender y dar seguimiento a comentarios, sugerencias, inconformidades y quejas.
Coordinar con las diferentes áreas del hospital la atención oportuna de las necesidades del paciente.
Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del paciente.
Proporcionar información clara y oportuna sobre los servicios hospitalarios.
Contribuir a la mejora continua de los procesos relacionados con la atención y servicio.
Mantener una comunicación empática, respetuosa y profesional con pacientes, familiares y personal interno.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Hospitalidad, Turismo,
Psicología o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención y servicio al cliente.
Deseable experiencia en hospitales, clínicas o instituciones del sector salud.
Excelente presentación.
Facilidad de palabra y destacado comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio y empatía.
Capacidad para manejar situaciones sensibles y resolver conflictos.
Organización, seguimiento y orientación a resultados.
Manejo de paquetería Office.
Ofrecemos
GUARDIAS TERCIDAS de 8 am a 8 pm
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Excelente ambiente de trabajo
Zona de trabajo Naucalpan, Estado de México
Si cuentas con experiencia en atención al paciente, servicio al cliente y sector hospitalario, postúlate por este medio y participa en nuestro proceso de selección.
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📌 Ejecutivo de Experiencia Hospital Privado Naucalpan (Naucalpan de Juárez)
🏢 CENTRO MEDICO LOS ENCINOS S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez
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