Buscamos una Product Owner que lidere iniciativas estratégicas de transformación digital, conectando las necesidades del negocio con tecnología, experiencia del cliente, automatización y analítica de datos para impulsar la evolución de nuestros procesos y productos.

Serás responsable de asegurar que cada iniciativa implementada genere impacto real en la atracción, conversión y entrega de clientes.

Responsabilidades
Definir la visión, roadmap y backlog de productos e iniciativas.
Traducir necesidades de negocio en historias de usuario y requerimientos funcionales.
Priorizar iniciativas con base en valor, impacto y viabilidad.
Gestionar el ciclo de vida completo del producto.
Transformación Comercial
Participar en el diseño de procesos comerciales digitales y omnicanal.
Identificar oportunidades de automatización e hiperautomatización.
Impulsar iniciativas relacionadas con CRM, experiencia del cliente, inteligencia artificial y analítica.

Gestión Ágil
Facilitar ceremonias ágiles y dar seguimiento a entregables.
Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos.
Gestionar dependencias, riesgos y bloqueadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.

Experiencia del Cliente
Diseñar experiencias centradas en el cliente.
Asegurar que cada iniciativa contribuya a una experiencia simple, intuitiva y memorable.
Analizar métricas de satisfacción, conversión y adopción para impulsar mejoras continuas.

Datos y Analítica




Dar seguimiento a KPIs de negocio y producto.
Participar en la definición de métricas de éxito.
Utilizar datos para priorizar iniciativas y optimizar resultados.

Lo que buscamos
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Negocios, Tecnología o afín.
Deseable certificación Scrum, Product Owner o Agile.
3 a 5 años como Product Owner, Product Manager, Business Analyst o roles similares.
Experiencia liderando proyectos de transformación digital.
Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
Participación en implementaciones de CRM, automatización o productos digitales.

Conocimientos
CRM HubSpot, Salesforce o similar.
Automatización de procesos.
Customer Journey Mapping.
Diseño de procesos.
Gestión de Backlog.
KPIs de negocio.
Power BI o herramientas de analítica.
IA, automatización o transformación digital deseable.

Qué ofrecemos
Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Remuneración competitiva, prestaciones de ley
Servicio de transporte y comedor subsidiado
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📌 Product Owner Corporativo Santa fe (Álvaro Obregón)
🏢 Hogares Unión S. A de C. V 1
📍 Álvaro Obregón