Nos encontramos en búsqueda de una Operadora de Mesa de Ayuda con actitud de servicio, energía y compromiso, que disfrute brindar soluciones y generar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.

Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte a clientes mediante la detección, registro, seguimiento y cierre de tickets, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos y garantizando un servicio de calidad y satisfacción continua.

Principales responsabilidades
Atención telefónica y vía correo electrónico a clientes, proveedores y áreas internas.
Generación, registro y clasificación de tickets en herramientas de gestión.
Seguimiento, notificación y escalación de tickets.
Actualización de bases de datos y tableros informativos.
Notificación constante al cliente sobre el estatus de sus solicitudes.
Elaboración de entregables mensuales.

Perfil requerido
Escolaridad Bachillerato concluido preferente en Tecnologías de la Información, Sistemas o Computación.
DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DESCANSOS.

Experiencia deseable
Atención al cliente 3 meses.




Captura de datos 3 meses.
Gestión de reportes en plataforma 6 meses.
Experiencia como Operador Help Desk 3 meses.

Conocimientos técnicos
Manejo de Excel.
Conocimientos básicos de computación y TI.

Ofrecemos
Sueldo 12,000.00 brutos mensuales.
Prestaciones de Ley.
Beneficios corporativos Seguro de gastos médicos mayores, Protegido de vida, Fondo de ahorro, Días económicos.

Si cumples con el perfil, no lo pienses más y déjanos conocerte

Al postularte a esta vacante, tus datos personales serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad. Dicho aviso será compartido durante el proceso de reclutamiento.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Operador de mesa de ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Operador de mesa de ayuda (Benito Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Benito Juárez