En Experis IT, división especializada de ManpowerGroup, conectamos talento tecnológico de alto nivel con proyectos estratégicos de transformación digital.

Buscamos un profesional de Soporte Técnico que sea responsable de atender y resolver incidentes y solicitudes de los usuarios en sitio, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos.
Será principal su capacidad de diagnóstico, seguimiento y resolución, así como una fuerte orientación de servicio al usuario.

Condiciones
100 Presencial
Contrato por tiempo determinado a través de Experis para trabajar con cliente final.
Horario de lunes a viernes, en turnos de 40 a 48 horas semanales.

Responsabilidades
Atender, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico.
Brindar soporte a equipos Windows, MacBook, iPhone, Android, impresoras y periféricos.
Realizar instalación, configuración, mantenimiento y diagnóstico de hardware y software.
Gestionar y documentar tickets, incluyendo escalamiento y seguimiento hasta su cierre.
Realizar enrolamiento y configuración de dispositivos móviles mediante MDM.
Administrar inventarios y activos tecnológicos, incluyendo altas, bajas, conciliaciones y reposición de equipos.
Dar seguimiento a proveedores, órdenes de compra, entregas, facturación e incidencias logísticas relacionadas con equipos.
Atender requerimientos presenciales de conectividad, puntos de red e instalación de equipos.
Coordinar actividades con Service Desk,



especialistas, proveedores y equipos de soporte.

Requisitos
2 a 3 años de experiencia en Soporte Técnico, Field Support o posiciones similares.
Conocimientos de Windows, macOS, iOS, Android, Microsoft 365 y Exchange.
Experiencia en diagnóstico y mantenimiento de hardware, software, impresoras y dispositivos.
Manejo de tickets, inventarios y activos tecnológicos.
Orientación de servicio, capacidad de análisis, organización y seguimiento.

Sé parte del equipo y lleva tu experiencia en soporte técnico al siguiente nivel

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
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📌 Soporte Técnico Presencial (Monterrey)
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📍 Monterrey