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GNP SEGUROS SOLICITA Líder Mesa de Servicio Jr.

Misión:

- Dar seguimiento a los incidentes de TI relacionados con el o las áreas de negocio de las cuales es responsable a fin de que dichos incidentes sean priorizados correctamente y se resuelvan en los niveles de servicio establecidos

Funciones:

- Dar seguimiento a incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que todos los incidentes reportados sean atendidos
- Priorizar los incidentes que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que la prioridad asignada sea congruente con el impacto y urgencia que cada incidente tiene para la operación de GNP
- Gestionar incidentes de complejidad media que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad, desde que se reporten y hasta que sean solucionados
- Implantar mantenimientos correctivos y optimizaciones que afecten las áreas de negocio que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de poder comprobar que los incidentes relacionados hayan sido solucionados

Conocimientos:





- Ingeniería Sistemas - Informática - Sistemas Computacionales Pasante
- Mejores prácticas para procesos de TI: ITIL, COBIT

Experiencia en:

- Manejo de Service Now para la gestión de incidentes y generación de reportes
- Participación en el proceso de Gestión de incidentes de TI
- Atención directa a usuarios finales que reporten algún inconveniente relacionado con las aplicaciones de negocio o los servicios de TI.
- Conocimientos básicos de seguros

Te Ofrecemos:

- Prestaciones Superiores
- Contrato directo con GNP
- Sueldo de $29,660.00 Brutos
- Vales de despensa
- Crecimiento Laboral
- Aguinaldo 45 días
- Prima vacacional
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Bono de beneficios
- Club deportivo
- SGMM
- Seguro de vida
- Oportunidad de crecimiento
- Vacaciones superiores a las de ley

Lugar de Trabajo GNP Taxqueña

De 22:00 a 7:00 MC a D Desc L y M

¡¡Si cumples con el perfil, no lo pienses más y postúlate por este medio!!

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"

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📌 Líder Mesa de Servicio Jr Turno Nocturno (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán