Misión
Dar soporte remoto a los Representantes de Ventas, Agencias y clientes sobre envíos, tipos cambios e información de las Agencias.
Funciones
Atención a las Agencias
Realizar registros de información de contacto de los Agentes en sistema como correos y teléfonos.
Realizar la configuración de aperturas de Agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de Administración de Agencias la notificación de la nueva apertura.
Realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del Agente.
Realizar la presentación y bienvenida para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de Maxi.
Atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las Tiendas bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros.
Atención a Representantes de Ventas.
Brindar información de las Tiendas contacto de Agentes, tipos de cambios, ubicaciones, tarifas y comisiones, entre otros.
Agendar visita a las Tiendas por parte del Representante de Ventas del área a solicitud del Agente.
Revisar los envíos que se han realizado por Pagador para cuidar los costos de la Tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.
Recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a Gerentes para el Representante de Ventas.
Realizar llamadas de monitoreo de Tienda dándole seguimiento al servicio de envíos.
Mantener comunicación con Agentes y Representantes de Ventas sobre anuncios, nuevas promociones, modificaciones o actualización, de interés para Maxi.
Recibir información sobre instalación de scanner de cheque y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.
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