Psicólogoa de Telemedicina
Ubicación Corporativo Antara, Ciudad de México
Modalidad Presencial
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
Objetivo del puesto
Brindar atención psicológica a distancia y servicios de orientación a usuarios mediante canales telefónicos y plataformas tecnológicas, asegurando una atención oportuna, empática y de calidad, contribuyendo al bienestar integral de los asegurados.
Requisitos
Licenciatura en Psicología título y cédula deseable.
Experiencia mínima de 1 año en
Atención psicológica.
Telemedicina.
Asistenciadoras o centros de atención remota.
Conocimientos en
Expediente clínico.
Manejo básico de Microsoft Office.
Manejo de equipo de cómputo.
Deseable
Diplomado en Salud Ocupacional.
Inglés No requerido.
Competencias
Comunicación efectiva.
Empatía.
Proactividad.
Manejo del estrés.
Trabajo en equipo.
Priorización de servicios y casos.
Actividades principales
Brindar atención psicológica y orientación a distancia mediante teléfono y herramientas tecnológicas.
Dar seguimiento a pacientes y usuarios.
Resolver dudas y proporcionar asesoramiento oportuno.
Coordinar servicios asistenciales cuando aplique.




Mantener capacitación continua para garantizar una atención de calidad.
Contribuir a la optimización y contención de costos a través de una adecuada orientación desde cabina.
Indicadores de desempeño
Atención de llamadas y videollamadas superior al 95.
Cumplimiento de SLA de 20 segundos en la atención de llamadas.
NPS superior a 8 en las encuestas de satisfacción de los usuarios.
Principales retos
Manejo y priorización de casos.
Trabajo colaborativo con diferentes áreas.
Comunicación asertiva.
Contención y orientación psicológica desde cabina.
Acerca de Bupa México Vitamédica
Forma parte de una empresa líder en el sector salud, comprometida con el bienestar de sus clientes y colaboradores a través de soluciones innovadoras y un servicio de excelencia.
Si cuentas con vocación de servicio, empatía y experiencia en atención psicológica, queremos conocerte
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📌 Psicólogoa de Telemedicina (Miguel Hidalgo)
🏢 Bupa
📍 Miguel Hidalgo