Y si tu siguiente gran reto comienza aquí
Somos una compañía de seguros de autos, parte de Grupo Valore, con más de 30 años de experiencia y presencia a nivel nacional. Durante estos años hemos crecido y evolucionado, construyendo una compañía que reconoce en su gente uno de sus principales motores para seguir avanzando.
En ANA Seguros hoy tenemos nuevos retos por delante y queremos sumar talento que comparta nuestras ganas de seguir creciendo y evolucionando.
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Cuál será tu reto
Serás responsable de brindar una atención telefónica de excelencia a nuestros asegurados y clientes, gestionando solicitudes, brindando información oportuna, resolviendo dudas sobre sus pólizas y o promoviendo nuestros productos y servicios con un enfoque constante en el servicio de calidad y la retención.
Principales actividades
Atender llamadas entrantes Inbound y o realizar llamadas salientes Outbound de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía.
Brindar información detallada y asesoría sobre coberturas, pólizas, trámites y estatus de servicios.
Dar seguimiento y solución oportuna a las solicitudes, dudas o incidencias reportadas por los clientes.
Registrar de manera precisa y detallada las interacciones e información en nuestro sistema de CRM base de datos.
Identificar oportunidades de venta cruzada o retención de clientes cuando aplique.
Cumplir con los niveles de servicio SLA, métricas de llamadas y calidad en la atención definidos por el área.
Qué buscamos




Escolaridad Bachillerato concluido con certificado o Licenciatura trunca en curso en carreras económicoadministrativas o afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en Call Center Contact Center atención a clientes, mesa de control o ventas telefónicas, preferentemente en el sector asegurador, financiero o de servicios.
Habilidades técnicas Manejo de PC, captura rápida de datos y uso básico intermedio de Excel y CRM.
Competencias Excelente fluidez verbal, empatía, escucha activa, orientación al servicio, tolerancia a la frustración y facilidad para la resolución de problemas.
Ofrecemos
Sueldo 10,000 brutos
Prestaciones Superiores a la Ley
Aguinaldo 30 días
Seguro de Vida
SGMM Confiable de Gastos Médicos Mayores
Vales de Despensa y Restaurante
Ubicación Corporativo ANA Seguros cerca del metro Miguel Ángel de Quevedo y el parque La Bombilla.
Horarios disponibles
Turno Vespertino Lunes a Viernes 230 pm a 900 pm y Sábados 200 pm a 800 pm
Turno Mixto Lunes a Viernes 1000 am a 400 pm y Sábados 1000 am a 400pm
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En ANA Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en procesos de selección basados en el talento, experiencia y competencias de cada persona.
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🏢 ANA COMPAÑIA DE SEGUROS
📍 Álvaro Obregón