TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca
Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS)
para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un
esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.
OBJETIVO DEL PUESTO Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.
UBICACIÓN San Miguel de Allende, Gto,
(servicios en sitio / campo)
MODADLIDAD Freelance (Pago por servicio atendido).
RESPONSABILIDADES Atender
incidentes y solicitudes técnicas
asignadas en sitio. Presentarse
puntualmente
a los servicios agendados. Seguir
procedimientos e indicaciones operativas
definidos para cada servicio. Resolver incidentes
en tiempo y forma
garantizando la continuidad del servicio. Brindar




atención competente al usuario final
durante cada intervención. Documentar correctamente los servicios realizados y
enviar reportes correspondientes. Mantener
retroalimentación constante con el equipo de coordinación central. Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.
TSU, Ingeniería o carrera afín a
Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información. Experiencia mínima de
1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI. Experiencia en
soporte técnico en campo o mesa de ayuda. Disponibilidad para
trasladarse a diferentes sitios de servicio
cuando sea requerido. Idioma: Español.
HABILIDADES TÉCNICAS Gestión y resolución de
incidentes de TI. Atención a
solicitudes de servicio técnico. Conocimiento en
operación de servicios de soporte técnico. Experiencia en
gestión de problemas y seguimiento de incidencias. Soporte y atención al
usuario final. Documentación de actividades y servicios realizados.

📌 Soporte en campo freelance | san miguel de allende (Cuernavaca)
🏢 icorp
📍 Cuernavaca