GNP Seguros busca Especialista Investigación Experiencia del Cliente
INTEGRATE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS CON MÁS DE 100 AÑOS EN EL SECTOR SIENDO LÍDER Y 100 MEXICANA
Misión
Convertir la voz del asegurado y las tendencias del mercado en insights estratégicos, mediante investigaciones de Experiencia del Cliente y Mercado que impulsen la innovación, la mejora de procesos y el desarrollo de productos y servicios relevantes para cada segmento.
Funciones
Ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas de Experiencia del Cliente, mapeando interacciones y colaborando con stakeholders para identificar puntos de dolor y convertirlos en soluciones con impacto medible.
Diseñar y gestionar investigaciones de mercado y análisis de tendencias, evaluando segmentos y comportamientos para generar insights que detecten oportunidades de crecimiento y orienten el desarrollo de productos y la toma de decisiones.
Impulsar la implementación de hallazgos de CX y mercado, colaborando con áreas fundamental para convertir las recomendaciones en mejoras de servicio y nuevos productos que fortalezcan la satisfacción y competitividad.
Conocimientos y Experiencia
Lic.Diseño Gráfico, Sociología, Antropología, o Psicología o Mercadotecnia 100 créditos




Certificación en Experiencia del Cliente indispensable vigente o no vigente
Experiencia en alguna herramientas de investigación y diseño Miro, Figma, Optimal Workshop, Maze, Qualtrics, Hotjar conocimientos
Inglés básico 50 enfocado en la comprensión de lectura
Oferta Económica
Sueldo base de 29,600 brutos mensuales
Prestaciones Superiores a las de Ley
Club Deportivo
Lugar de Trabajo GNP Taxqueña
Horario lunes a jueves de 0730 1700 y viernes de 0730 1400
Si te interesa la vacante, postúlate por este medio.
No dejes pasar esta excelente oportunidad de crecimiento, si te interesa postúlate por este medio Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad
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📌 Especialista Investigación Experiencia del Cliente GNP Seguros (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán