Buscamos una Account Manager para gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP y cuentas estratégicas, asegurando una atención personalizada, seguimiento postventa y una experiencia de servicio de alto nivel.

Principales responsabilidades
Gestión y atención personalizada de cartera de clientes VIP.
Construcción y fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
Seguimiento postventa y acompañamiento integral al cliente.
Identificación de necesidades y oportunidades dentro de las cuentas.
Seguimiento a solicitudes, incidencias, entregas y compromisos.
Coordinación con áreas internas para garantizar soluciones y tiempos de respuesta.
Captura, actualización y control de fichas técnicas, expedientes e información de clientes.
Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores de las cuentas.
Anticiparse a las necesidades del cliente y proponer soluciones.
Mantener una comunicación cualificado, cercana y orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.

Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia como Account Manager, Ejecutivo de Cuenta, Customer Success,



Atención a Clientes VIP o posiciones similares.
Experiencia gestionando clientes VIP, cuentas clave o clientes estratégicos.
Excelente ortografía, redacción y comunicación verbal.
Alta capacidad de seguimiento, organización y atención al detalle.
Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones sensibles con clientes.
Orientación al servicio y construcción de relaciones de largo plazo.
Manejo de Excel y herramientas administrativas.

Ofrecemos
Horario lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.
Zona Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo

Buscamos un perfil estratégico, organizado y orientado al cliente, que no solo atienda una cuenta, sino que se convierta en su principal punto de contacto y aliado.
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