Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes
Registrar correctamente a los huéspedes y mantener actualizada la información
Asignar habitaciones de acuerdo con las reservaciones y disponibilidad
Realizar y confirmar reservaciones por teléfono, correo y medios autorizados
Informar a los huéspedes sobre horarios, servicios, instalaciones y políticas del hotel
Atender llamadas y canalizarlas al área correspondiente
Recibir y dar seguimiento a solicitudes, quejas y comentarios de los huéspedes
Coordinar con limpieza, mantenimiento, restaurante y administración las necesidades de los huéspedes.
Realizar cobros, emitir comprobantes y llevar el control de pagos cuando corresponda.
Mantener organizada y limpia el área de recepción.
Realizar corte y entrega de caja conforme a los procedimientos establecidos.
Elaborar reportes diarios de ocupación, salidas y pendientes.
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