Título del puesto:
Agente de Call Center
Habilidades clave:
Atención al cliente, Call Center, Servicio al Cliente, Inglés B2, CRM, Microsoft Office, Comunicación, Resolución de Problemas
Experiencia:
+4 años de experiencia
Ubicación:
México
En Coforge estamos buscando
Agente de Call Center (#22072)
con el siguiente perfil.
Responsabilidades principales
· Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente. · Resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera clara, cordial y oportuna. · Registrar de forma precisa las interacciones con los clientes en los sistemas internos. · Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución. · Cumplir con los indicadores de desempeño, calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. · Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario. · Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico.



· Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos.
Requisitos indispensables
· +4 años de experiencia en Call Center o atención al cliente. · Nivel de inglés B2 (indispensable). · Sobresaliente comunicación verbal y escrita en español e inglés. · Capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte básico en inglés. · Manejo de Microsoft Office y herramientas CRM o similares. · Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. · Disponibilidad para laborar de forma remota de lunes a sábado.
Requisitos deseables
· Orientación al servicio y empatía. · Habilidades de resolución de problemas. · Capacidad para trabajar en equipo. · Organización y atención al detalle. · Adaptabilidad.
Publicado el:

📌 Agente de call center (Benito Juárez)
🏢 Solicitud de empleo para Agente de Call Center en Encora
📍 Benito Juárez