Descripción de la empresa
En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana. Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa Saa S, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.
Descripción del empleo
Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito. Lo que harás: Dar la
bienvenida y acompañamiento
a los nuevos especialistas durante su proceso de
Onboarding. Optimizar perfiles y campañas de Google Ads
para incrementar su visibilidad y resultados. Ofrecer
asesoría personalizada
y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión. Analizar métricas clave
y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas. Diseñar planes de acción
que impulsen la rentabilidad y aumenten el
Lifetime Value (LTV)
de cada cliente. Gestionar una cartera de más de 100 doctores , priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido. Retener y fidelizar
a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.
Requisitos
De




1 a 2 años de experiencia
en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando
carteras de alto volumen. Experiencia gestionando entre
120 y 150 clientes asignados , garantizando un servicio cercano y de calidad. Deseable experiencia en empresas del sector
tecnológico, startup, marketing o publicidad. Conocimiento sólido en
seguimiento postventa ,
retención
y
renovación de clientes , utilizando diversos canales de comunicación. Dominio de herramientas como
CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite)
y
Slack. Experiencia en
análisis de campañas de Google Ads
y uso de datos para generar estrategias de valor. Mentalidad orientada a la
resolución de problemas ,
retención de clientes
y crecimiento de cuentas.
Información adicional
Lo que ofrecemos: Plan de acciones de la compañía
, sé parte del crecimiento y comparte el éxito. ️
Vales de despensa
para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes. Protegido de gastos médicos mayores
para cuidar de ti y tu bienestar. 22 días de vacaciones
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para mantenerte activo y con energía. ️
Clases de inglés con costo preferencial , porque crecer también es aprender. Esquema híbrido de trabajo , con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.

📌 Ai customer success specialist (Santiago de Querétaro)
🏢 Doctoralia México
📍 Santiago de Querétaro