Misión:

Dar soporte remoto a los Representantes de Ventas, Agencias y clientes sobre envíos, tipos cambios e información de las Agencias.

Funciones:

Atención a las Agencias

- Realizar registros de información de contacto de los Agentes en sistema como correos y teléfonos.
- Realizar la configuración de aperturas de Agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de Administración de Agencias la notificación de la nueva apertura.
- Realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del Agente.
- Realizar la presentación y bienvenida para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de Maxi.
- Atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las Tiendas: bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros.

Atención a Representantes de Ventas.

- Brindar información de las Tiendas: contacto de Agentes, tipos de cambios, ubicaciones,



tarifas y comisiones, entre otros.
- Agendar visita a las Tiendas por parte del Representante de Ventas del área a solicitud del Agente.
- Revisar los envíos que se han realizado por Pagador para cuidar los costos de la Tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.
- Recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a Gerentes para el Representante de Ventas.

Realizar llamadas de monitoreo de Tienda dándole seguimiento al servicio de envíos.

Mantener comunicación con Agentes y Representantes de Ventas sobre anuncios, nuevas promociones, modificaciones o actualización, de interés para Maxi.

Recibir información sobre instalación de scanner de cheque y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.

📌 Analista de Ventas Internas (Cuauhtémoc)
🏢 Maxi
📍 Cuauhtémoc