En StarMedica Santa Fe Buscamos talento con experiencia comprobable EXCLUSIVAMENTE EN EL SECTOR HOTELERO para liderar y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Buscamos una persona con alto enfoque en hospitalidad, servicio, liderazgo y atención al detalle, capaz de coordinar equipos y asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar al equipo de atención y experiencia del cliente.
- Garantizar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto con el huésped.
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios, quejas y necesidades de los huéspedes.
- Supervisar la calidad y posibilidad del servicio.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de atención.
- Atender y resolver situaciones sensibles e incidencias relacionadas con la experiencia del huésped.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
- Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio.
- Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de hospitalidad.
- Generar estrategias para elevar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.

Requisitos

- Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional.




- Experiencia INDISPENSABLE Y COMPROBABLE EN EL SECTOR HOTELERO.
- Experiencia en posiciones como Guest Experience, Guest Relations, Atención a Huéspedes, Concierge, Front Office, Recepción, Relaciones Públicas, Servicio al Huésped o similares.
- Experiencia comprobable liderando y supervisando equipos.
- Conocimiento de estándares de hospitalidad y servicio.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque de servicio y hospitalidad.
- Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones sensibles.
- Orientación a resultados, seguimiento y mejora continua.
- Excelente presentación y trato profesional.

IMPORTANTE

Esta posición está dirigida ÚNICAMENTE A CANDIDATOS CON TRAYECTORIA PROFESIONAL EN EL SECTOR HOTELERO.

No se considerarán perfiles cuya experiencia principal provenga de otros sectores. Buscamos profesionales que conozcan y hayan trabajado directamente con estándares de hospitalidad, atención al huésped y experiencia del cliente dentro de hoteles.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Horario fijo.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.

Si tienes experiencia exclusivamente en hotelería, has liderado equipos y te apasiona crear experiencias excepcionales para los huéspedes, queremos conocerte.

Postúlate enviando tu CV actualizado por este medio.

📌 Supervisor Atención a clientes (Hotelero) (Álvaro Obregón)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Álvaro Obregón