Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicosUbicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex).
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos).
Atender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, WhatsApp, portal de tickets).
Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación.Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución.Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas, garantías y borrado protegido.Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).




Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados).
Conocimientos de sistemas de tickets (ej. ServiceNow).
Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería.Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados.Excelente comunicación, organización y atención al detalle.Capacitación en plataforma web y procesos del servicio.Prestaciones de ley.
¿Te interesa la posición?
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📌 Soporte A Inventarios De Equipos Electrónicos (Xico)
🏢 People Cloud
📍 Xico