¡GNP Seguros busca Especialista Investigación Experiencia del Cliente!

INTEGRATE A LA COMPAÑÍA DE SEGUROS CON MÁS DE 100 AÑOS EN EL SECTOR SIENDO LÍDER Y 100% MEXICANA

Misión:

Convertir la voz del asegurado y las tendencias del mercado en insights estratégicos, mediante investigaciones de Experiencia del Cliente y Mercado que impulsen la innovación, la mejora de procesos y el desarrollo de productos y servicios relevantes para cada segmento.

Funciones:

- Ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas de Experiencia del Cliente, mapeando interacciones y colaborando con stakeholders para identificar puntos de dolor y convertirlos en soluciones con impacto medible.
- Diseñar y gestionar investigaciones de mercado y análisis de tendencias, evaluando segmentos y comportamientos para generar insights que detecten oportunidades de crecimiento y orienten el desarrollo de productos y la toma de decisiones.
- Impulsar la implementación de hallazgos de CX y mercado, colaborando con áreas clave para convertir las recomendaciones en mejoras de servicio y nuevos productos que fortalezcan la satisfacción y competitividad.





Conocimientos y Experiencia:

- Lic.Diseño Gráfico, Sociología, Antropología, o Psicología o Mercadotecnia (100% créditos)
- Certificación en Experiencia del Cliente (indispensable) vigente o no vigente
- Experiencia en alguna herramientas de investigación y diseño: Miro, Figma, Optimal Workshop, Maze, Qualtrics, Hotjar (conocimientos)
- Inglés básico 50% (enfocado en la comprensión de lectura)

Oferta Económica:

- Sueldo base de $29,600 brutos mensuales
- Prestaciones Superiores a las de Ley
- Club Deportivo
- Lugar de Trabajo: GNP Taxqueña
- Horario: lunes a jueves de 07:30 - 17:00 y viernes de 07:30 - 14:00

Si te interesa la vacante, postúlate por este medio.

¡No dejes pasar esta excelente posibilidad de crecimiento, si te interesa postúlate por este medio! "Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"

📌 Especialista Investigación Experiencia del Cliente (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán