Description Buscamos un
Ingeniero de Soporte IT y Redes
para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.
Localidad:
Apodaca, Nuevo León Modalidad:
Jornada completa / Presencial Horario:
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).
Requirements Educación:
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado). Experiencia:
3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz. Idiomas:
Español e
Inglés avanzado
(conversacional fluida para coordinación internacional). Conocimientos técnicos obligatorios: Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo. Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs. Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.



Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers). Disponibilidad de horario:
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).
A ctividades y Responsabilidades Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM. Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus). Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente. Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas. Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).
Benefits Sueldo mensual:
$26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia). Bono:

📌 Ingeniero de soporte it senior (sector automotriz / inglés avanzado) (Morelia)
🏢 Icorp
📍 Morelia