Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .Estamos en búsqueda de un Ingeniero de Mesa de Ayuda Bilingüe JR.Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o PasanteExperiencia mínima preferible para el puesto:



1 año Soporte en sitioFunciones:Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets- Servicio al cliente- Gestión de correo electrónico del buzón funcional- Envío de correo de escalamiento- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).Análisis de problemas y aseguramiento de solucionesDocumentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.Atención a usuarios VIPConfiguración de equipos de forma remotaSoporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicasSoporte BilingüeHorarios:Lunes a Domingo.Ventana operativa: 7 am a 10 pm (rolados: 7 am a 4 pm /1 pm a 10 pm)Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.2 días de descansos roladosUbicación:Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.Salario:$15,000.00 Brutos Mensuales.Prestaciones de Ley
#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe (Nezahualcóyotl)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Nezahualcóyotl