Descripción Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.
Responsabilidades y funciones principales Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa, alineada a los objetivos generales de la compañía.
Impulsar el crecimiento comercial del área: incremento de ingresos, ticket promedio, penetración de huéspedes, upselling y cross-selling.
Garantizar la operación diaria del Spa bajo los más altos estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.
Liderar, desarrollar y dar seguimiento a equipos operativos amplios y multidisciplinarios.
Asegurar el cumplimiento de estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
Analizar indicadores principal del negocio (revenue, ticket promedio, penetración, productividad) para la toma de decisiones.
Colaborar de forma transversal con las áreas de Ventas, Marketing y Dirección para el desarrollo del negocio.
Experiencia Aproximadamente 7 años de experiencia en dirección,



subdirección o gerencia senior de Spa.
Experiencia sólida y comprobable en operación de Spa dentro de hotelería de lujo, resorts o wellness.
Experiencia liderando equipos amplios y operaciones de alta complejidad, con resultados comerciales cuantificables.
Conocimientos Estándares de hospitalidad y Spa de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
Sistemas de gestión de Spa (Book4Time o similares).
Deseable manejo de ERP (SAP u otros sistemas administrativos).
Microsoft Office nivel intermedio‑avanzado (Excel, PowerPoint).
Inglés nivel avanzado.
Requisitos Liderazgo cercano, orientado al desarrollo de equipos y a resultados, sin recurrir a modelos autoritarios.
Visión estratégica y comercial del negocio de Spa.
Alta compatibilidad con una cultura de servicio y hospitalidad de lujo.
Habilidad de comunicación ejecutiva para presentar resultados, estrategias e indicadores ante Dirección.
Estudios Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Relaciones Internacionales, Hospitalidad o afines.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
7 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 30 y 47 años
Disponibilidad de cambio de residencia: Si

#J-18808-Ljbffr

📌 Subdirector(a) de Spa - con experiencia en Hotel de Lujo (Loma Bonita)
🏢 GRUPO DBD
📍 Loma Bonita