*OBJETIVO DEL PUESTO
Realizar instalaciones y brindar soporte a la plataforma Xetux, diagnosticando problemas de conectividad, hardware, sistema operativo y periféricos.

La posición no contempla realizar tendido ni cableado estructurado, pero sí requiere colocar, conectar, configurar y validar routers, switches, puntos de acceso, equipos de cómputo, dispositivos Android e impresoras sobre infraestructura existente.

*CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES
Experiencia práctica configurando routers y redes locales.
Fundamentos sólidos de IPv4, máscara de red, puerta de enlace, DHCP, DNS, NAT y TCP/IP.
Configuración de redes LAN y Wi-Fi en bandas de 2.4 y 5 GHz.
Configuración básica de switches y puntos de acceso.
Diagnóstico de conectividad mediante herramientas como ping, tracert, ipconfig, nslookup y pruebas de puertos.
Instalación y configuración de equipos Windows y dispositivos Android.
Configuración de impresoras térmicas y periféricos de punto de venta.
Capacidad para identificar si una falla corresponde a red, equipo, sistema, proveedor de internet o aplicación.
Documentación de instalaciones, direccionamiento, equipos y evidencias de funcionamiento.

*CONOCIMIENTOS DESEABLES
Windows Server básico.
Consultas básicas en SQL.
Acceso y soporte remoto.
Experiencia con sistemas de punto de venta o tecnología para restaurantes.
Inglés técnico para leer manuales y configurar aplicaciones.
Nociones de seguridad Wi-Fi, segmentación o VLAN.

*RESPONSABILIDADES
Realizar levantamientos técnicos de infraestructura y conectividad.
Instalar y configurar la solución Xetux en nuevas sucursales.




Colocar y conectar equipos sobre cableado e infraestructura previamente disponibles.
Configurar routers, switches, puntos de acceso y direccionamiento de red.
Validar comunicación entre terminales, dispositivos móviles, impresoras, servidores y servicios externos.
Atender y documentar tickets de soporte presencial y remoto.
Ejecutar pruebas de funcionamiento antes de entregar una instalación.
Identificar la capa o proveedor responsable de cada falla y escalar con evidencia.
Comunicar avances y hallazgos de forma clara a clientes y equipos internos.

*PERFIL
Carrera técnica, licenciatura terminada o trunca en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o experiencia práctica equivalente.
Al menos dos años de experiencia en soporte técnico, redes o implementación en campo.
Capacidad analítica y método ordenado de diagnóstico.
Comunicación profesional con clientes.
Disponibilidad para trasladarse dentro de CDMX y realizar viajes ocasionales
Licencia de conducir vigente

*CONDICIONES
Sueldo base
Atractivo plan de carrera para un crecimiento profesional.
Capacitación continua.
Prestaciones de Ley
Herramientas de trabajo
Apoyo con traslados
Viáticos
Importente: Trabaje bajo presión, atienda Bomberazos y tenga disposición para trasladarse a cualquier lugar.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 23 y 40 años
Conocimientos: Hardware, Instalaciones, Plataformas, Sistemas operativos, Soporte técnico, Conectividad
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, specialist, especialista

📌 Soporte Tecnico (Ciudad de México)
🏢 Xetux
📍 Ciudad de México