- Mengawasi operasional tim Customer Service pada layanan cash management
- Memastikan seluruh proses layanan cash handling berjalan sesuai SOP
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan terkait cash management
- Memastikan akurasi data transaksi, rekonsiliasi, dan laporan kas
- Monitoring proses cash in, cash out, dan settlement harian
- Koordinasi dengan tim operasional, cabang, dan pihak terkait (bank/klien)
- Memastikan SLA layanan pelanggan terpenuhi
- Melakukan review dan validasi laporan harian/mingguan/bulanan
- Memberikan arahan, coaching, dan evaluasi kinerja tim CS
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi risiko operasional cash
- Memastikan keamanan dan kepatuhan dalam proses pengelolaan uang tunai
- Membuat laporan performa layanan dan issue operasional kepada manajemen.
#J-18808-Ljbffr
📌 CPC Supervisor (México)
🏢 Brinks
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.