Especialista en Operaciones y Soporte RPA (Jefe de Consultoría)

Ciudad de México | Modalidad presencial

Sobre el rol y el equipo

Como Especialista en Operaciones y Soporte RPA , formarás parte del equipo de Operaciones, brindando soporte especializado para garantizar la continuidad y estabilidad de las automatizaciones y soluciones tecnológicas utilizadas por la organización.

Trabajarás de manera cercana con usuarios de negocio y equipos técnicos para asegurar el correcto funcionamiento de los procesos automatizados, principalmente aquellos desarrollados en plataformas de Automatización Robótica de Procesos (RPA) .

Sobre la posición

Buscamos un profesional con experiencia en soporte y operación de automatizaciones en ambientes productivos, capaz de diagnosticar y resolver incidentes, realizar análisis de causa raíz y contribuir a la mejora continua de las soluciones.

En esta posición tendrás un papel importante en la continuidad operativa de los bots y procesos automatizados, dando seguimiento a incidentes, cambios, requerimientos y oportunidades de optimización.

Sobre ti

Eres una persona analítica, orientada a la resolución de problemas y con capacidad para gestionar prioridades en entornos operativos.

Te sientes cómodo trabajando bajo presión y coordinándote con usuarios técnicos y de negocio. Cuentas con sentido de urgencia, atención al detalle y un enfoque orientado a la continuidad operativa y la mejora continua.

Tu día a día

- Brindar soporte y mantenimiento a bots y automatizaciones en ambientes productivos, principalmente desarrollados en UiPath .
- Monitorear y validar la correcta ejecución de los procesos automatizados.
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes operativos relacionados con automatizaciones.




- Realizar actividades de debugging y análisis de causa raíz para identificar y resolver problemas.
- Ejecutar ajustes y actualizaciones derivados de cambios en aplicaciones, sistemas o procesos de negocio.
- Dar seguimiento a requerimientos e incidencias con usuarios de negocio y equipos técnicos.
- Documentar soluciones, procedimientos y controles relacionados con las automatizaciones.
- Apoyar en la identificación e implementación de mejoras y optimizaciones en los procesos automatizados.
- Participar en actividades de control de cambios y monitoreo de ambientes productivos.
- Colaborar en la integración y operación de automatizaciones que interactúan con diferentes aplicaciones y sistemas.

Tú deberás tener

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte, operación o mantenimiento de aplicaciones y automatizaciones.
- Experiencia práctica en UiPath , incluyendo soporte, debugging y manejo de UiPath Orchestrator .
- Experiencia en la atención y soporte de automatizaciones en ambientes productivos, preferentemente de alto volumen o criticidad.
- Conocimiento de monitoreo, manejo de incidentes y control de cambios.
- Experiencia o conocimiento en integración entre sistemas mediante APIs, archivos, Excel o bases de datos .
- Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos y realizar análisis de causa raíz.




- Habilidades para gestionar prioridades y trabajar bajo presión.
- Comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios de negocio.
- Capacidad de documentación, seguimiento y trabajo colaborativo.

Será un plus si cuentas con:

- Certificaciones o cursos en UiPath, RPA, Power Platform, ITIL o soporte de aplicaciones .
- Conocimiento de Power Automate y Power Apps .
- Conocimientos básicos de Salesforce u otros CRM .
- Conocimiento de lenguajes de programación como .NET, C#, Python o similares.
- Conocimientos de SQL y manejo estructurado de datos .
- Inglés técnico intermedio para consultar documentación y participar en sesiones técnicas.

Incentivos

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Aguinaldo superior al de ley.
- Prima vacacional.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Participación en proyectos de automatización y transformación tecnológica.

Inclusión y diversidad

En TelevisaUnivision estamos comprometidos con construir un ambiente de trabajo diverso, inclusivo y respetuoso, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para desarrollarse y alcanzar su máximo potencial.

Valoramos la diversidad de experiencias, perspectivas y talentos, y promovemos procesos de selección basados en las habilidades, experiencia y potencial de cada persona.

Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacida

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📌 Especialista en Operaciones y Soporte RPA (Ciudad de México)
🏢 Univision
📍 Ciudad de México