Buscamos un Ingeniero Senior de Colaboración y Salas de Videoconferencia con experiencia sólida en el ecosistema Cisco Collaboration, comunicaciones unificadas (UC), videoconferencia empresarial y soluciones de salas inteligentes.

La posición será responsable de implementar, configurar y optimizar soluciones de voz, video y colaboración, incluyendo Cisco CUCM, Webex, Cisco Room Kit, Microsoft Teams Rooms (MTR) y arqútecturas íbidas. Buscamos un perfil técnico Senior, capaz de liderar implementaciones de alta complejidad, realizar troubleshooting avanzado y apoyar técnicamente al equipo de preventa.

Responsabilidades principales

- Implementar y administrar Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Unity Connection, IM & Presence, CUBE y troncales SIP.
- Implementar Webex Calling, Webex Control Hub y soluciones íbidas de colaboración.
- Configurar soluciones de salas Cisco, incluyendo Room Kit EQX, Webex Board, Room Navigator, Quad Camera, cámaras PTZ y Ceiling Microphone Pro.
- Implementar salas en modalidad Microsoft Teams Rooms (MTR) y gestionar su integración con Teams Admin Center.
- Configurar funcionalidades avanzadas como Cross View, Companion Mode, whiteboard, compartición de contenido y control de dispositivos de sala.
- Gestionar cuentas y licencias Microsoft Teams Rooms Pro, Entra ID y Exchange Online.
- Administrar dispositivos mediante Cisco Control Hub y Microsoft Teams Admin Center.
- Realizar troubleshooting avanzado N2/N3 de voz y video, incluyendo SIP, RTP, H.323, SCCP, RoomOS, logs y xAPI.
- Configurar y validar QoS, VLANs de voz/video,



PoE y requerimientos de red para soluciones de colaboración.
- Liderar implementaciones de salas de alta complejidad, incluyendo salas de consejo, VIP y auditorios.
- Elaborar planes de trabajo, controles de cambio, documentación y memorias técnicas.
- Apoyar al área de preventa en diseño de soluciones, dimensionamiento, BoM y demostraciones técnicas.
- Identificar oportunidades de mejora o expansión de soluciones en clientes.

Requisitos indispensables

- CCNP Collaboration vigente.
- Experiencia comprobable en soluciones Cisco Collaboration.
- Dominio de CUCM, Unity Connection, CUBE y troncales SIP.
- Experiencia implementando y administrando Cisco Webex Calling y Control Hub.
- Experiencia con dispositivos de videoconferencia y salas Cisco.
- Conocimiento de Cisco Room Kit EQX, Room Navigator, Webex Board y RoomOS.
- Experiencia o conocimiento sólido en Microsoft Teams Rooms (MTR) y Teams Admin Center.
- Conocimientos de integración con Microsoft 365, Entra ID y Exchange Online.
- Experiencia en troubleshooting de protocolos de voz y video.
- Conocimientos sólidos de QoS, SIP/RTP, VLANs, PoE y networking aplicado a colaboración.




- Inglés técnico intermedio/avanzado para documentación, comunicación con fabricantes y sesiones con Cisco TAC.

Conocimientos y certificaciones deseables

- CCIE Collaboration o avance hacia la certificación.
- Certificaciones Microsoft relacionadas con Teams Rooms.
- Microsoft Teams Direct Routing con CUBE.
- UCCX, UCCE o Webex Contact Center.
- Experiencia con macros y automatizaciones xAPI.
- CCNA o CCNP Enterprise.
- Experiencia trabajando bajo metodologías de gestión de proyectos.

Competencias

Buscamos una persona con alta capacidad de análisis y troubleshooting, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para liderar técnicamente implementaciones complejas. Debe contar con autonomía para diagnosticar problemas de voz, video y colaboración, coordinarse con fabricantes y llevar una implementación desde su diseño hasta la puesta en producción.

Condiciones y ventajas

- Sueldo negociable y competitivo de acuerdo con experiencia y certificaciones.
- Horario base: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
- Modalidad íbida, con flexibilidad de acuerdo con los proyectos.
- Prestaciones de ley.
- Vales de gasolina.
- Bono trimestral por desempeño de hasta un mes de sueldo.
- PTU.
- Plan de carrera y desarrollo profesional.
- Apoyo para certificaciones Cisco, Microsoft, cursos y workshops especializados.
- Oportunidad de participar en programas internos de reconocimiento y bonos adicionales.

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📌 Ingeniero Senior Colaboración y Salas Videoconferencia (San Pedro Garza García)
🏢 Beprime
📍 San Pedro Garza García