Ingeniero de implementación Multinational Tech Organization Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Ciudad de México, MX

Descripción del trabajo

Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral ágil y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.

Objetivo:

Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

- Soporte técnico a clientes e integradores
- Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)
- Implementación y puesta en marcha en sitio
- Seguimiento de incidencias y tickets




- Coordinación con HQ/R&D;
- Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
- Generación de reportes técnicosliwe? I think this line might be wrong. Can you please maybe rephrase or fix? The nav
- Capacitación a clientes
- Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:

- Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)
- CCTV / VMS (HikCentral deseable)
- Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)
- Storage (NAS, RAID)
- Windows Server / Linux básico
- Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:

- Ing. en Sistemas o afín
- 2–5 años en soporte/postventa
- Inglés técnico
- Disponibilidad para viajar

Competencias:

- Troubleshooting
- Comunicación técnica
- Proactividad
- Seguimiento
- Enfoque al cliente

KPIs:

- Tiempo de resolución
- Satisfacción del cliente
- Cumplimiento de tiempos
- Casos cerrados

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📌 Ingeniero De Implementación (Xico)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Xico