Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Cdmx y EdomexModalidad de trabajo: HíbridoIndustria – Sector: Banca / Servicios Financieros / Tecnología / Pagos CorporativosTus funciones:Brindar soporte productivo L2/L3 para aplicaciones críticas de pagos corporativos y Client Connectivity.Gestionar incidentes de producción, asegurando la rápida recuperación de servicios críticos.Analizar logs, jobs, procesos batch y componentes Mainframe para identificar causas raíz de incidentes.Coordinar equipos multidisciplinarios durante incidentes críticos y puentes de soporte (war rooms).Monitorear la disponibilidad, estabilidad y desempeño de aplicaciones y servicios.Participar en actividades de Incident Management, Problem Management y Change Management.Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar hallazgos y acciones preventivas.Dar seguimiento a alertas, errores operativos y degradaciones de servicio.Validar y supervisar procesos batch y ejecuciones programadas.Apoyar despliegues productivos, liberaciones, mantenimientos y actividades de recuperación ante desastres.Elaborar y mantener procedimientos operativos, runbooks y documentación técnica.Coordinar con equipos globales de desarrollo, infraestructura, middleware y operaciones.Participar en guardias, soporte fuera de horario y atención de incidentes críticos cuando sea requerido.Identificar oportunidades de mejora para incrementar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas.Deseable:Experiencia en plataformas de pagos corporativos.Conocimiento de SWIFT.Experiencia en Host-to-Host Connectivity.Conocimiento de SFTP y canales de integración financiera.Experiencia con Control-M.Conocimiento de herramientas de monitoreo empresarial.Experiencia en Disaster Recovery Testing.Conocimiento de plataformas de mensajería empresarial.Certificación ITIL Foundation.Experiencia trabajando con equipos globales distribuidos.Habilidades:Resolución de problemas complejos bajo presión.Pensamiento analítico.Toma de decisiones en situaciones críticas.Comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio.Manejo de crisis e incidentes de alta criticidad.Liderazgo técnico sin responsabilidad directa de personal.Capacidad de coordinación entre múltiples equipos.Organización y gestión de prioridades.Atención al detalle.Trabajo colaborativo en entornos globales.Orientación al servicio.Proactividad y sentido de urgencia.Adaptabilidad a esquemas de guardias y soporte fuera de horario.Enfoque en estabilidad operativa y mejora continua.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.



Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel integral: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/
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📌 ABL - Mainframe Production Support Specialist (GPS Technology, Client Connectivity) (Aguascalientes)
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📍 Aguascalientes