¡Estamos contratando! | Customer Service Representative – Logística

En G-Global , empresa líder en soluciones logísticas y operaciones cross-border, buscamos un(a) Customer Service Representative para brindar atención y seguimiento a cuentas principal dentro de nuestra operación.

Ubicación: Tijuana, B.C.

Horario: Lunes a viernes

Responsabilidades:

- Brindar atención integral a clientes, asegurando una comunicación oportuna y el seguimiento efectivo de sus requerimientos.
- Coordinar con las áreas de almacén, transporte, aduanas y operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
- Monitorear embarques, entregas e incidencias operativas, asegurando una resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
- Gestionar el seguimiento de órdenes, documentación, inventarios y reportes operativos, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.




- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con los clientes, identificando oportunidades de mejora y acciones correctivas cuando sea necesario.

Requisitos:

- Experiencia en atención y gestión de clientes, preferentemente en empresas de logística, transporte, distribución o cadena de suministro.
- Nivel de inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener comunicación efectiva con clientes y equipos internacionales.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, con enfoque en la resolución de problemas y servicio al cliente.
- Manejo de Excel y herramientas administrativas para el control, análisis y seguimiento de información operativa.

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📌 Customer Service Representative (Tijuana)
🏢 G-Global
📍 Tijuana