Misión del cargo:Atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa.Funciones del Cargo:- Atención telefónica al cliente:Recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas.
- Gestión en sistema:Capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias.
- Cumplimiento de requisitos:Solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales.
- Seguimiento y coordinación:Informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados.
- Soporte interno y promoción:Transferir llamadas correctamente, liberar recibos,



realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.Requisitos:-Conocimiento sobre Manejo de PC-Atención a Cliente-Flexibilidad de horario-Disponibilidad para trabajar fines de semana-Inglés Básico/intermedio/avanzadoBeneficios:Sueldo de $9,600 pesos Brutos MensualesHorarios RotativosCapacitación pagadaBono mensuales dependiendo del nivel de inglés ***** a ****)Trabajo 100% remotoSeguro de gastos médicos menores, mayores y de vidaVales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalBono de incentivos $**** Home OfficeBecas escolaresBeca open englishCursos de capacitaciónVacaciones de leyPago de visa y pasaporte Cupones de descuentoPréstamos de nóminaCrecimiento a otros departamentos

📌 Analista De Ventas Telefónicas / Home Office / Rotativo (Xico)
🏢 MaxiSend
📍 Xico