**IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**:**LIDER DE SOPORTE Y SERVICIO****Requisitos**:- Estudios: Lic. en Sistemas o Informática- Experiência mínima de 2 años en puesto similar- Ingles Básico - Intermedio- Disponibilidad para viajar eventualmente- Conocimientos básicos de redes (segmentos, ping, protocolos, estructuras)- Experiência en soporte comprobable- Herramientas de conexión remota y Sistemas Operativos**Propósito del puesto**:Es la persona que se encarga de la atención de usuarios internos y externos para la solución y seguimiento de soportes y servicios técnicos.
**Habilidades**:- Instalación de sistemas operativos- Configuración de equipos de cómputo y periféricos- Configuración de equipos de impresión- Actualización de sistemas operativos móviles y Android- Manejo o conocimientos de Sistemas ERP- Atención al cliente: Garantizar respuestas rápidas, soluciones efectivas y calidad en el servicio.
- Comunicación efectiva: Trato profesional y evidente con clientes, técnicos y otras áreas internas.
- Liderazgo y supervisión: Capacidad para coordinar y optimizar el desempeño del equipo técnico.
**Actividades**:- Atención y Comunicación con Clientes: Solicitudes de servicio y seguimiento, Actualización sobre el estatus de reparaciones o servicios, Procesos de garantías, devoluciones o recolecciones.
- Coordinación y Asignación de Servicios Técnicos:



Gestionar la mesa de atención de clientes para la recepción y asignación de solicitudes de: Mantenimiento preventivo y correctivo, Reparaciones y demostraciones para prospectos.
- Implementación de Nuevas Tecnologías y Mejora Continua: Actualización Tecnológica: Investigar e implementar herramientas y tecnologías emergentes que mejoren la eficiencia del servicio técnico.
- Coordinación de Servicios Internos de TI: Soporte a Usuarios Internos: Proporcionar asistencia técnica al personal de la empresa, asegurando la continuidad operativa, Mantenimiento de Infraestructura: Supervisar el mantenimiento y la actualización de sistemas y equipos internos.
- Capacitación y Desarrollo del Equipo: Formación Continua: Promover y coordinar programas de capacitación para el equipo técnico.
- Programación de capacitación técnica para ingenieros de servicio para actualización de tecnologías y procesos de servicio.
**Horarios**:- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados ocasionalmente por temporada.
**Ofrecemos**:- Sueldo base: $12,****** a $15,****** pesos mensuales- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Comisiones sobre tickets atendidosInteresados postularse por este medio adjuntando su CV.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Soporte Y Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Smart People
📍 Cuautitlán Izcalli