Estamos buscando a una persona con habilidades analiticas y de liderazgo para unirse a nuestro equipo de trabajo como especialista de WFM para la reconocida campaña de INFONAVIT.
**Responsabilidades**:- Analizar y optimizar la planificación de los recursos para cumplir con los níveles de servicio y objetivos establecidos.
- Analizar y pronosticar el tráfico de llamadas y la demanda de agentes en el centro de contacto.
- Monitorear métricas de desempeño para la toma de decisiones informadas.
- Generación de reportes.
- Coordinarse con distintas áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
**Ofrecemos**:- Horario de a lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas- Descanso fijo en fin de semana- Salario base mensual: $14,000 + $3,000 de bono de productividad- Prestaciones de ley- Seguro de vida por parte de la empresa- Posibilidad de crecimiento- Convenios con grandes empresas (universidades, restaurantes, eventos,



laboratorios, entre muchos más)**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência afín al puesto- Excel avanzado- Conocimiento de métricas de call center**Zona a trabajar**:Colonia del Valle (cerca del metro Hospital 20 de noviembre o del MB Parque Hundido)**¿Dónde acudir a entrevista?
**Postúlate por este medio o acude a tu entrevista con el **Lic.Luis Roberto Torres** en:"Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX".
EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisito para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Especialista Wfm Call Center (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico