**Objetivo del Puesto**:Brindar atención y soporte eficiente, cordial y profesional a nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución de dudas o incidencias, y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos por la empresa.
**Funciones Principales**:- Atender llamadas de clientes para proporcionar información, resolver dudas o gestionar incidencias.
- Registrar en el sistema los detalles de cada llamada y seguimiento correspondiente.
- Escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, calidad en la atención y satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
- Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y sesiones de retroalimentación.
**Requisitos**:- Educación mínima: Bachillerato o equivalente (preferente formación técnica o universitaria en curso).
- Experiência previa:



Deseable experiência mínima de 6 meses en atención telefónica o servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
**Competencias Principal**:- Empatía y orientación al cliente- Escucha activa- Resolución de problemas- Paciencia y tolerancia- Proactividad- Adaptabilidad**Ofrecemos**:- Bono por desempeño- Capacitación pagada- Oportunidades de crecimientoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Call Center (Cancún)
🏢 HOLBOX GAS SA DE
📍 Cancún