Forma parte de nuestro equipo de trabajo y únete como Gerente de experiência del cliente **(Customer Experience Manager (CX Manager))** a una excelente empresa trasnacional Compañía líder a nível mundial en arrendamiento puro y gestión de flotas.
**Requisitos**- Lic. Administración, comunicación, Ingenieria, o afín.
- Inglés intermedio- avanzado ( habla, escribe y lee inglés)- Al menos 1 años de experiência **Gerente de experiência del cliente**(Deseable en industria automotriz)- Enfoque a la calidad- Enfoque a resultados- Control de actividades- Administración del tiempo- Sentido de urgencia- Trabajo bajo presión- Habilidades de Comunicación- Habilidades de Liderazgo- Conocimientos en algún CRM, salesforce, paquetería office.
- Conocimientos de alguna herramienta de encuestas.
**Funciones**:- Monitorea la satisfacción del cliente a través de métricas clave, y la satisfacción del cliente (CSAT), para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y realizar mejoras continuas.
- Llevara acabo procesos, optimización, gestionar la experiência del cliente.
- Definirá y Presentara indicadores, para medir la satisfacción del cliente.
- Tendrá contacto constante con clientes (excelente comunicación.)- Crear estrategias para mejorar cada interacción con clientes.
(La creatividad es fundamental para encontrar soluciones innovadoras que mantengan al cliente satisfecho)- Trabaja en colaboración con equipos de ventas, marketing, producto y desarrollo para asegurar la alineación y la implementación de la estrategia de CX.
- Recopilar comentarios y datos sobre la experiência del cliente a través de encuestas,



análisis de datos y feedback directo,- Realizara análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.
- Conocimiento y uso de herramientas de análisis de datos para conocer la percepción del cliente.
- Conocimiento y uso de herramientas para la creación de encuestas.
- Realiza planes de acción, enfocados a mejorar la experiência del cliente.
**Ofrecemos**Modalidad: Hibrida/ Sale a visitas de campo con clientes**?
****$50,******,000 brutos mensuales de acuerdo a conocimientos y skills**Prestaciones Superiores a las de LeyJornada de trabajo: L-V de 9 a 6- "Somos una empresa Incluyente por lo que implementamos y mantenemos acciones para garantizar un ambiente laboral sano, de respeto y de calidad humana, considerando que todas las personas gozamos de igualdad real de oportunidades y de trato sin distinción de ninguna índole, acciones que se ven reflejadas en la supremacía y liderazgo de nuestra organización y de quienes en ella laboramos, haciendo de esta empresa el mejor lugar para trabajar"_- Fomentamos acciones para reconocer los derechos y erradicar cualquier tipo de violencia para todas las personas, sin importar su orientación sexual, identidad y/o expresión de género._Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $50,****** - $60,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Seguro de gastos médicos- Confiable de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Trabajo desde casa- Vales de despensa- Vales de restauranteTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Gerente experiência del cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Granada, CDMX

📌 Gerente Experiencia Del Cliente / Customer Experience Manager (Yucatán)
🏢 Coacharte
📍 Yucatán