**Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias**Descripción del puestoImportante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.Buscamos personas con experiência en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiência al cliente.Principales responsabilidades- Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
- Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
- Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
- Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.




**- Requisitos**- Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
- Experiência mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiência en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
**- Ofrecemos**- Sueldo base mensual bruto: *$11,*******- Bono de productividad mensual de hasta *$2,000*- Prestaciones de ley desde el primer día:- IMSS- Infonavit- Aguinaldo- Vacaciones- Prima vacacional- Prima dominicalPrestaciones y beneficios extra- Seguro de gastos médicos menores- Seguro por accidentes- Seguro de gastos funerarios- Seguro de vida- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes**- Horario laboral**- Turno vespertino: *15:00 a 23:00 horas*- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
**- Zona de trabajo**Avenida 5 de Febrero **** Querétaro, Querétaro**- INGRESO INMEDIATO**Postúlate ahora por WhatsApp o

📌 Ejecutivo(A) De Aclaración De Operaciones Bancarias (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Nach
📍 Santiago de Querétaro