En **Tuhabi**, buscamos un **Ejecutivo de Operaciones - Customer Service** para brindar atención de calidad a nuestros clientes a través de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.Serás responsable de canalizar solicitudes y consultas al equipo de Guardianes de Experiência, asegurando una comunicación efectiva y una experiência positiva para cada cliente.
**Funciones principales**- Atender y gestionar conversaciones recibidas por correo, WhatsApp y redes sociales.
- Escuchar y comprender la situación del cliente, recopilando información relevante.
- Canalizar correctamente cada caso al área de Guardianes de Experiência.
- Dar seguimiento básico a las solicitudes y registrar la información en el sistema interno.
- Mantener una comunicación profesional y empática con los clientes.
- Reportar incidencias o casos especiales a su líder inmediato.
- Cumplir con los indicadores de atención y productividad establecidos.




**Requisitos**- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
- **Experiência**: Mínimo 6 meses en atención al cliente (preferentemente en canales digitales).
- **Conocimientos**:- Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk o similares).
- Destacado redacción y ortografía.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales y gestión de tickets.
**Competencias clave**- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad multitarea.
- Tolerancia al estrés y manejo de alto volumen de casos.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación escrita clara y empática.
- Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $10,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Chat - Atención Al Cliente Tuhabi (Xico)
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