Remoto: Trabajo híbrido

Hola! Gracias por tu interés. Para garantizar nuestra excelencia operativa y respaldar nuestro crecimiento, estamos buscando un Crowdsource Last Mile - Operations Manager . Trabajarás de la mano con partes interesadas clave para asegurar la continuidad operativa, mitigar riesgos basados en datos, liderar proyectos de automatización y mantener un estricto cumplimiento de los SLAs (OT, InFull, fulfillment) con nuestros principales clientes de retail y comercio electrónico. Si eres un líder analítico, obsesionado con las métricas, enfocado en el desarrollo de talento y posees una actitud proactiva para resolver los desafíos operativos del día a día, este reto es para ti. A Quién Estamos Buscando Buscamos a un líder operativo con una mentalidad estratégica y analítica muy sólida,capaz de gestionar operaciones multi-sitio con total propiedad. El perfil ideal combina la toma de decisiones basada en datos con una gestión excepcional de equipos de campo y partes interesadas para construir relaciones sólidas con clientes de retail. Buscamos a alguien que destaque en el seguimiento de KPIs operativos a través de tableros de control (dashboards), que lidere proyectos bajo metodologías ágiles o de mejora continua (Lean, Six Sigma), y que actúe con velocidad y agilidad para resolver incidentes del día a día, garantizando siempre la continuidad, rentabilidad y eficiencia del servicio. Qué Harás Control de métricas fundamental: Monitorear las operaciones continuas diarias a través de dashboards, dando seguimiento diario a los indicadores clave (OT, InFull, fulfillment, churn) y activando planes de acción ante desviaciones.





Reportes estratégicos: Definir hipótesis y ventanas de medición para pilotos operativos, preparando y presentando informes de desempeño y recomendaciones al Director de Operaciones y líderes de cuentas. Requisitos Licenciatura concluida en Administración de Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines. Idiomas: Inglés intermedio o avanzado. Experiencia: De 3 a 4 años de experiencia comprobable liderando equipos operativos multi-sitio, monitoreo logístico, e-commerce, fulfillment o last-mile, y gestión directa de clientes con retailers. Metodologías: Track record liderando proyectos de mejora continua con resultados medibles (metodologías tipo Lean, Six Sigma o similares es un fuerte plus). Herramientas Digitales: Dominio avanzado de Google Workspace y Microsoft Office (especialmente Excel/Sheets para análisis de datos complejos). Uso de herramientas de visualización de datos (Tableau, PowerBI o dashboards operativos). Innovación: Conocimiento de flujos de trabajo de IA (AI workflows) y modelos de lenguaje extenso (LLMs). Disponibilidad: Flexibilidad para viajar y realizar visitas de campo frecuentes a las tiendas del cluster. Ubicación: Basado en CDMX bajo un esquema de trabajo Híbrido. Qué Ofrecemos La oportunidad de adueñarse y optimizar las operaciones de una plataforma de alto crecimiento, trabajando de cerca con clientes clave de retail y el liderazgo regional. Ofrecemos autonomía operativa, una compensación altamente competitiva y un crecimiento profesional acelerado a medida que nos expandimos por América Latina.

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📌 Crowdsource Last Mile Operations Manager (Miguel Hidalgo) (Xico)
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