El Practicante de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una destacado oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de TI, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un entorno corporativo.
El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.
Responsabilidades Principales
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
- Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
- Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
- Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
- Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
- Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantener actualizada la base de datos e inventario de activos de TI.
- Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
- Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.
📌 Intern - Soporte IT (La Tijera)
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📍 La Tijera
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